журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
рубрики
КОЛОНКА ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА

(A] ТЕМА НОМЕРА Телефонный маркетинг

[В) МАРКЕТИНГ Брендинг

(В] МАРКЕТИНГ Исследования

(С] СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ Перспективы

(D] РИТЭЙЛ Мерчандайзинг

(D] РИТЭЙЛ Дискаунтер

[Е) ИСТОРИЯ КОМПАНИИ

(F] ИДЕИ

[G) DESTINATION SHOP

[Н) РЕКЛАМА И МЕДИА КАМПАНИИ

(H] РЕКЛАМА И МЕДИА Инструменты

Новости

[Н) РЕКЛАМА И МЕДИА Профессионалы

[H) РЕКЛАМА И МЕДИА Интернет-консалтинг

[H) РЕКЛАМА И МЕДИА Интернет-исследования

(I] БИЗНЕС «С НУЛЯ»

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Новый маркетинг" – №1, 2002
Заказал дизайн интерьера квартиры на последнем этаже по привлекательной цене в студии АС-Дизайн.
КОЛОНКА ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА
Грустная колонкаэта статья доступна для всех

(A] ТЕМА НОМЕРА Телефонный маркетинг
Что значит: маркетинг по телефону?

Интерактивная экспансия

"Крупные компании, выходя на рынок, часто не могут определить свою целевую аудиторию и поэтому пытаются донести информацию "до всех", тратя сумасшедшие деньги на телевизионную рекламу. До 80% этих бюджетов расходуется напрасно", – к такому мнению пришли сейчас многие западные исследователи. А ведь это только одна из многих проблем компании. Среди других – вывод товара на рынок, позиционирование, продвижение, определение потребительских предпочтений и популярности торговой марки, рациональное использование бюджета на маркетинг и рекламу… Инструмент, позволяющий эффективно решать эти задачи – интерактивные телефонные услуги. С его помощью организуются рекламные кампании и промоушн-акции, проводятся маркетинговые и социологические исследования, определяются рейтинги, формируются базы данных и т.д.


«Разгрузчик» телефонных линий

Часто ли компании задумываются о том, что непринятый звонок клиента – это "выброшенные" на рекламу деньги? Наверное, не слишком часто, иначе как тогда объяснить, что телефонные линии многих фирм перегружены и на звонок потенциального покупателя, желающего побольше узнать о предлагаемых товарах и услугах, отвечает не готовый помочь сотрудник, а сигнал "занято"? Возможно, компания осознает существующую проблему, но не знает, как ее устранить? Решить это довольно просто – общаться по телефону с клиентами можно поручить той организации, которая занимается этим профессионально. Подобные компании существуют во всем мире и называются call-центрами. В США их уже более 70 тысяч, и каждый год, по данным Telemarketing Research, количество call-центров будет возрастать на 20%.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ ВИРТУАЛЬНОГО ОФИСА

[В) МАРКЕТИНГ Брендинг
Высший градус

В странах Запада крепкие спиртные напитки – водка, виски, джин, ром – воспринимаются не как массовая, но скорее, элитная продукция. И это накладывает свой отпечаток на стратегию продвижения таких торговых марок. Наиболее успешные бренды США и Западной Европы относятся к высшему ценовому сегменту, и составляющими, обеспечивающими их лидерство, являются ориентация на потребителей с высокими доходами, а также оригинальная рекламная кампания, позволяющая выделиться из общей массы. Тем не менее, времена меняются, и в последние годы поставщики крепких спиртных напитков обращают все больше внимания на молодежь. Для одних производителей это означает обращение к ресурсам Интернета, а некоторые даже пошли на перепозиционирование своих брендов.


«Пришельцы» на рынке вин

Еще недавно никто и подумать не мог, что такое возможно. Однако сегодня это уже факт: вина производства Австралии, США и Чили потеснили на международной арене французских виноделов. В отличие от французов, которые всегда ориентировались на богатых ценителей вина, австралийские, американские и чилийские производители направили свои маркетинговые усилия на потребителей среднего достатка. И не прогадали.


(В] МАРКЕТИНГ Исследования
СЛИВОЧНОЕ МАСЛО ДЛЯ БЕДНЫХ?

Маргарин в СССР начали выпускать в начале 30-х годов не от сытной жизни. Недостаток продуктов питания заставлял искать более дешевый заменитель сливочного масла, так называемое "сливочное масло для бедных". Наверное, с этим связана и слава бутерброда как типичной еды рядового советского человека, и то, что до кризисных 90-х хозяйки отдавали предпочтение сливочному маслу. Но бурные перестроечные годы изменили отношение ко многому, в том числе и к маргарину. Причин несколько. Во-первых, сливочное масло перешло в разряд более дорогих товаров. Во-вторых, на прилавках магазинов появился импортный маргарин, продвижению которого способствовали масштабные рекламные кампании. В-третьих, отечественная промышленность также начала выпускать широкий ассортимент этой продукции.


(С] СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ Перспективы
Тенденции ритэйла

С исчезновением "советских" форм торговли украинские ритэйлеры столкнулись, с одной стороны, с проблемой выбора новых эффективных форм ведения бизнеса, а с другой – с ожиданием прихода на наш рынок западных операторов, которые рассматривают Украину в качестве очень перспективного восточно-европейского сегмента. Наша страна не остается в стороне от происходящего в Западной Европе, поэтому так важно понимание особенностей розничной торговли этого старейшего и наиболее насыщенного рынка.


(D] РИТЭЙЛ Мерчандайзинг
Семь правил мерчандайзинга

Относите ли вы себя к потребителям, которые осуществляют запланированные покупки? Согласно данным исследований, 8 из 10 людей, которые пишут список перед походом в магазин (осуществляют запланированную покупку), принимают решение о выборе в пользу той или иной торговой марки непосредственно в торговом зале. А не вызывает ли у вас это утверждение сомнений? Ведь каждый из нас смотрит и слушает в день десятки рекламных роликов, пропагандирующих определенный стиральный порошок, минеральную воду, молоко, шоколад и т.д., но парадокс заключается в том, что у 9 из 10 покупателей, пришедших в магазин, нет сформировавшегося решения относительно бренда необходимой ему товарной категории. Что же заставляет покупателя сделать свой выбор в пользу того или иного бренда или совершить вообще незапланированную покупку? Ответ прост – мерчандайзинг.


(D] РИТЭЙЛ Дискаунтер
Формат «non grata»

Еще несколько лет назад, когда в Украине только заговорили о форматах розничной торговли, в которых работает весь цивилизованный мир, формат дискаунтера казался подающим довольно большие надежды. Однако практика показала, что в чистом виде эта концепция торговли, так популярная в Германии, в нашей стране обречена на провал. Отечественные ритэйлеры, попробовавшие создать дискаунтеры, довольно быстро отказались от этой затеи, заплатив большую цену за приобретенный опыт.


[Е) ИСТОРИЯ КОМПАНИИ
Поговорим об Avon

Агрессивная маркетинговая политика, удачная география распространения продукции и радикально измененный имидж представительниц компании помогли Avon вернуть прежние лидерские позиции в мире косметики.

(F] ИДЕИ
Продажа решений

Продажа дорогих "штучных" продуктов, стоимость которых достигает сотен тысяч долларов, представляет собой длительный и сложный процесс, порой занимающий не один месяц. В своей книге "Solution Selling" американский экономист Майкл Босворт рассказывает, как вступить в контакт с потенциальным покупателем, создать у него видение проблемы и представление о ее решении, а затем настойчиво и постепенно подвести его к решению о приобретении. Все, счастливый конец? Как бы не так! Продукты стоимостью в десятки и сотни тысяч долларов не продают по прейскуранту, и подписанию контракта, как правило, предшествует процесс переговоров о цене. Покупатель, как и продавец, желает заключить самую выгодную для себя сделку, и в этом для него не существует запрещенных приемов. Менеджеру по продажам необходимо быть готовым к тому, что клиент вдруг начнет отказываться от достигнутых договоренностей, "давить", тянуть время, шантажировать. К этому нужно относиться как к обычным составляющим процесса продажи и на все маневры покупателя отвечать своими контрманеврами.


[G) DESTINATION SHOP
В гостях у кофе

Название "Дом кофе" говорит само за себя. Переступив порог магазина на улице Саксаганского в Киеве, сразу окунаешься в атмосферу любви и почитания кофе. В уютном салоне с оригинальным дизайном интерьера можно приобрести кофеварку, упаковку зерен, отведать любимый напиток в дегустационном зале. Этот уникальный магазин создан для продвижения первоклассных сортов кофе и кофейного оборудования.

[Н) РЕКЛАМА И МЕДИА КАМПАНИИ
Верхом на звезде

Сегодня в рекламе все чаще мелькают знакомые лица популярных украинских эстрадных исполнителей, спортсменов и телеведущих. Звезды в Украине все более востребованы рекламистами. Однако многих рекламодателей, которые хотели бы пригласить для рекламы своей продукции знаменитостей, часто останавливает множество легенд и слухов: об их якобы "непомерных аппетитах", капризности и неорганизованности... Разобраться в истинном положении вещей можно, обратившись к опыту рекламных кампаний с участием звезд.


(H] РЕКЛАМА И МЕДИА Инструменты
Популярное слогановедение

В современном мире вряд ли найдется область, где сила слова проявляется сильнее, чем в рекламе. Удачное решение, оригинальный подход, запоминающийся слоган приносят компании известность, позволяют ей отличаться от огромного количества конкурентов, создать устойчивый положительный образ предлагаемого продукта. Порой одна-единственная запоминающаяся фраза может дать больше, чем дорогостоящая рекламная кампания. Научить создавать успешные слоганы невозможно, как невозможно научить гениальности.
Однако при разработке своей рекламной
кампании фирма может проверить придуманный слоган, исходя из критериев, которые предлагают британские маркетологи. На многочисленных примерах они показывают, каким требованиям должен отвечать хороший слоган, а использование какого будет, скорее всего, лишь напрасной тратой времени и денег. Это не значит, что слоган должен удовлетворять всем перечисленным ниже принципам (это физически невозможно), главное – чтобы он был свободен от большинства недостатков.

Новости
Procter & Gamble отправил потребителей на Ибицу

Продолжайте улыбаться!

Союз рабочих судится с фирмой,использующей в рекламе Ленина

Подведены итоги рейтинга "Зірка реклами"

Дипломанты рейтинга "Зірка реклами" в 2001 году:

Новые рекламоносители

[Н) РЕКЛАМА И МЕДИА Профессионалы
Медиа-директор о себе и своей работе

Он считает своим достоинством то, что не имея высшего образования в области маркетинга и рекламы работает в рекламном бизнесе. Умение считать и правильно обращаться с цифрами в его профессии оказалось намного важнее навыков составления слоганов и определения психологических особенностей аудитории. Он – медиа-директор рекламного агентства, которое чаще всего называют "Визаж", на самом же деле это агентство – "УкрМедиа", а имя нашего героя – Андрей Андрющенко.


[H) РЕКЛАМА И МЕДИА Интернет-консалтинг
Ценообразование в интернет-бизнесе

Когда компания собирается воспользоваться услугами разработчиков интернет-сайта, перед ней помимо прочих встает вопрос: "Сколько это будет стоить?". Ответ иногда шокирует от $30 и до $5-6 тыс. Можно ли говорить о каких-либо средних, устоявшихся цифрах, существующих на украинском рынке? На этот и другие вопросы отвечает директор интернет-компании ANTANTA.net Александр Санченко.


[H) РЕКЛАМА И МЕДИА Интернет-исследования
Где живут самые активные web-серферы?

Приятной для всех неожиданностью стало октябрьско-ноябрьское исследование "SpyLOG – Глобальная статистика Уанет" (www.spylog.com.ua): компания SpyLOG Ukraine впервые проанализировала географическое распределение украинских пользователей ресурсов Уанета по городам нашей страны. Крайне любопытно, что полученные результаты во многом отличаются от бытующих сегодня представлений.


(I] БИЗНЕС «С НУЛЯ»
О капитале, клиентах, стиле управления и достижениях

Осенью 2001 года туристическая компания "Гамалия" отмечала свое десятилетие. Компания начиналась как многопрофильное общество с ограниченной ответственностью, сегодня же, по оценкам специалистов, "Гамалия" – один из лидеров туристического бизнеса в Украине. В чем же секрет ее успеха? Может, в начале 90-х было легче начинать свой бизнес? Действительно, тогда рынок туризма только формировался, существовало значительно меньше турфирм, была слабее конкуренция. Однако хватало проблем иного рода. Об истории развития компании и о том, с чего же лучше начинать свое дело в туристическом бизнесе, мы говорили с президентом "Гамалии" Игорем Голубахой.


 
© агенство "Стандарт"