журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
2003 год
2004 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
2009 год
2010 год
рубрики
Международные банки

БАНКОВСКИЕ СИСТЕМЫ

БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ

БАНКОВСКИЙ СЕРВИС

МОБИЛЬНЫЙ БАНКИНГ

БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ

БАНКОВСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Банковская деятельность

БАНКОВСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Банковская практика за рубежом" – №12, 2007  - БАНКОВСКИЙ СЕРВИС

Прибыльность как категория для сегментации клиентов

Только 20% клиентов приносят банку прибыль. Но что делать с остальными?

Сегментация клиентов в банках обычно проводится по демографическим признакам: имеют значение возраст, социальное положение и место проживания. Демографическая сегментация подразумевает, что банки, в основном, стремятся к универсальности и пытаются занять все сегменты рынка один за другим или одновременно. По мнению экспертов, такой подход не оправдан, так как рынок слишком гомогенизируется, многие специфические черты, присущие той или иной группе потребителей, не учитываются, что приводит к тому, что потребности клиентов не удовлетворяются должным образом. Это заставляет потребителей обращаться во множество разных банков по тем или иным вопросам, что крайне не выгодно самим финансовым институтам.

 
© агенство "Стандарт"