журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
2003 год
2004 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
2009 год
2010 год
рубрики
ИТОГИ И ТЕНДЕНЦИИ

Международные банки

Новые рыночные страны

МОБИЛЬНЫЙ БАНКИНГ

БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Банковская деятельность

БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ

БАНКОВСКИЙ СЕРВИС

БАНКОВСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

БАНКОВСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Банковская практика за рубежом" – №4, 2007  - БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ

Да здравствует индивидуальность!

Тенденция персонализации финансовых продуктов и услуг набирает обороты и в сфере платежных карточек

Сегодня в борьбе за клиентов финансовые институты вынуждены уделять исключительное внимание тем услугам, которые особенно ценны для потребителей. Рынок банковских услуг максимально персонифицируется под клиента, старательно избегая стандартизации и обобщений. Претерпевают определенную эволюцию и предпочтения потребителей, причем, чаще не по отношению к собственно банковским продуктам и услугам, а в том, что касается процесса их приобретения и дальнейшего обслуживания. И все больше клиентов требуют (и, конечно же, получают) отношения к себе как к VIP-персонам, ищут и находят нестандартные, индивидуальные, ориентированные на клиентов формы сотрудничества с финансовыми институтами. Теперь успех банка во многом зависит от того, может ли он обеспечить оперативность и личностный подход к обслуживанию потребителей в сочетании с высоким уровнем технического оснащения. Спрос на банковские услуги из года в год все больше смещается от массовых продуктов к персонифицированным. Участь эта не обошла и рынок платежных карточек, где особенности продуктов позволяют клиенту не просто подобрать наиболее подходящую лично для него конфигурацию параметров «пластикового кошелька», но и выразить исключительность своего «Я» в ином, более наглядном виде.

 
© агенство "Стандарт"