журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
2003 год
2004 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
2009 год
2010 год
рубрики
ИТОГИ И ТЕНДЕНЦИИ

БАНКИ И ОБЩЕСТВО

БАНКОВСКИЕ СТРАТЕГИИ

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ БАНКИ

Банковская деятельность

БАНКОВСКИЙ СЕРВИС

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

ПЛАТЕЖНЫЕ КАРТОЧКИ

Новые рыночные страны

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Банковская практика за рубежом" – №7, 2006  - БАНКОВСКИЙ СЕРВИС

Эра банковских инноваций

Западные банки внедряют новые финансовые продукты и услуги
с целью повышения качества обслуживания клиентов

Сегодня главное внимание и основные усилия ведущих западных банков сфокусированы на улучшении качества клиентского сервиса и повышении эффективности управления отношениями с потребителями. Можно, вероятно, говорить о том, что в отрасли банковских услуг на первый план выходит так называемое «инновационное мышление» (innovative thinking), нацеленное, прежде всего, на выработку стратегий и методик, способных повысить уровень лояльности и доверия клиентов к своим финансовым институтам, улучшить качество кредитных операций, а также усовершенствовать управление отделениями и онлайновый банкинг.

 
© агенство "Стандарт"