журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
2003 год
2004 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
2009 год
2010 год
рубрики
Международные банки

ИТОГИ И ТЕНДЕНЦИИ

БАНКОВСКИЙ КРИЗИС

БАНКОВСКИЙ СЕРВИС

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Банковское оборудование

Новые рыночные страны

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Банковская практика за рубежом" – №5, 2005  - ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Управление знаниями: путь к успеху компании

Упорядочение информации о клиентах и отчетной документации способно принести банкам значительную выгоду

С каждым годом все больше банковских учреждений и брокерских контор по всему миру обращаются к системе управления знаниями (knowledge management), с тем чтобы лучше понять как состояние своего бизнеса, так и поведение клиентов. Причем, сфера ее применения довольно обширная: от организации различных маркетинговых кампаний для определенных сегментов клиентской базы до внедрения нового комплекса требований к отчетности. Автоматизированная клиентская база данных дает различным финансовым институтам возможность анализировать информацию о своих клиентах на более глубоком уровне. А это, в свою очередь, помогает при оказании финансовых услуг и маркетинге.

Онлайновые перекрестные продажи в Wells Fargo

В американском банке сотрудникам корпораций дали возможность подписываться на индивидуальные финансовые услуги, а для частных пользователей открыли корпоративные продукты

По мнению американских финансовых специалистов, самые эффективные результаты от интеграции различных каналов дистрибуции банковского сервиса достигаются тогда, когда она дает возможность обеспечить бесперебойную поставку клиентам – как розничным, так и корпоративным – финансовых продуктов и способствует осуществлению перекрестных продаж банковских услуг. Наиболее успешные финансовые институты добиваются таких результатов благодаря внедрению новых технологических инструментов, дающих потребителям возможность получать детализированную картину всех предлагаемых им финансовых опций, даже тех, которые до определенного времени выходили за рамки их основных отношений с банками.

 
© агенство "Стандарт"