журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
2003 год
2004 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
2009 год
2010 год
рубрики
БАНКОВСКИЕ РЕФОРМЫ

БАНКОВСКИЕ СТРАТЕГИИ

Банковская деятельность

ПЛАТЕЖНЫЕ КАРТОЧКИ

Информационные технологии

Новые рыночные страны

Новые рыночные страны

БАНКОВСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

АРХИВ

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Банковская практика за рубежом" – №12, 2003  - Информационные технологии

Больше каналов – больше информации – больше пользы

Банки-инноваторы делятся своим опытом успешного применения технологий CRM

Еще не так давно финансовые институты, которым удавалось обеспечить постоянный обмен между подразделениями информацией о клиентах, поступающей по всем каналам связи с ними, были редкостью. Сегодня подобная практика стала не просто нормой, а насущной необходимостью в банковском бизнесе, поскольку сокращает время и затраты на обслуживание клиентов и улучшает качество сервиса. Финансовые институты используют различные стратегические подходы к внедрению современных информационных технологий, но основной идеей для банков остается интеграция информации, поступающей сюда по всем каналам связи. Выбрать подходящее программное обеспечение для эффективного использования полученных данных довольно сложно, особенно в условиях современного изобилия предложений от компаний-разработчиков. Поэтому особенно ценен опыт финансовых институтов, которые успешно применяют технологические новинки.

 
© агенство "Стандарт"