журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
2003 год
2004 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
2009 год
2010 год
рубрики
СОБЫТИЯ

Международные банки

Новые рыночные страны

Новые рыночные страны

Банковская деятельность

Банковские отделения

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ БАНКИ

Информационные технологии

Банковское оборудование

УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Банковская практика за рубежом" – №9, 2003

Банковские отделения

Отделения – новая мода в американском банковском секторе

Американские розничные банки, скорее всего, уже определились с наиболее оптимальной стратегией развития и продвижения своих услуг. За последнее время самым популярным видом экспансии на рынке стало открытие новых отделений, максимально ориентированных на клиентов. По данным исследования, проведенного американской Федеральной корпорацией по страхованию депозитов, количество американских банковских отделений в 2002 году возросло на 29% и превысило 87 тыс.

В настоящее время в планах финансовых институтов США числится дальнейшее ускоренное развитие своей розничной сети. Так, только один Bank of America в ближайшие три года планирует открыть 550 новых отделений, а Washington Mutual за этот год добавит в свои ряды еще 250 центров финансовых операций.

В тоже время, значительное расширение розничных сетей банков обуславливается весьма большой популярностью отделений среди населения страны. Результаты исследования компании Synergistics Research показывают, что клиенты посещают банковское учреждение, в среднем, около трех раз в месяц, а чуть менее трети их проделывают это четыре-пять раз.

По данным же исследования консалтинговой компании Tower, 93% из 4.5 тыс. респондентов последний раз посетили банк менее месяца назад. Кроме того, 85% сторонников проведения банковских операций через Интернет также не пренебрегают отделениями. Следует заметить, что наряду с отделениями активно используются и другие источники осуществления финансового сервиса. Как показывают опросы, около 70% клиентов банков прибегают к двум или более каналам получения услуг, наиболее популярные из которых – обращения в банковское отделение и использование АТМ.

Осознавая высокую перспективность и стратегическую важность своих отделений, американские банки уделяют все больше внимания розничному бизнесу. По словам Питера Кулика, директора компании Accelera Research, основная часть прибыли банков сегодня поступает от комиссионных, а не от процентных платежей, как это было еще несколько лет тому назад, большинство же новых счетов открывают в отделениях. Это подтверждают и данные Bank of America, организовавшего в 2002 году около 98% новых счетов через сеть своих отделений.

Столь большая активность спроса на финансовые услуги со стороны населения заставляет задуматься банкиров над методами упрощения и ускорения предоставления услуг. По мнению специалистов, нынешняя ситуация на рынке требует установления в отделении, по крайней мере, одного АТМ. Более того, ряд финансовых институтов стараются экспериментировать, используя в отделении АТМ для предоставления простых услуг, а персонал – для обслуживания более сложных сделок. В целом же АТМ в банковском бизнесе Северной Америки надлежит исполнять одну из ключевых ролей, в первую очередь, благодаря их физической возможности осуществлять большой объем услуг. По мнению специалистов, именно из-за удобства и высокой продуктивности (по некоторым данным, через банкоматы проходит около 37% всех банковских трансакций) АТМ останутся прибыльными даже при очень низких ставках комиссионных.

Виктор Коваль, по материалам ATM Magazine

 
© агенство "Стандарт"