журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
2003 год
2004 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
2009 год
2010 год
рубрики
ЛИЧНОСТИ

СОБЫТИЯ

БАНКОВСКИЕ СИСТЕМЫ

ИПОТЕЧНОЕ КРЕДИТОВАНИЕ

ТЕНДЕНЦИИ

Информационные технологии

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Банковская практика за рубежом" – №8, 2003

Информационные технологии

Новые достижения электронных ATM

Операторы банкоматов приступают к совершенствованию сетевых коммуникационных систем своих машин

Новейшие разработки компаний – производителей ATM в области повышения эффективности функционирования банкоматов обеспечили создание широкого ряда моделей таких машин, по своим возможностям приближающихся к персональным компьютерам. В частности, самые современные ATM, помимо всего прочего, дают возможность клиентам осуществлять ряд финансовых операций через Интернет. Однако применение новых технологий пока довольно ограничено, что связано, в первую очередь, с широким использованием устаревших сетевых протоколов, таких как SNA (Systems Network Architecture – "архитектура сетевых систем"), который был разработан компанией IBM еще в 1974 году. Поэтому все большее число владельцев ATM – особенно финансовые институты и розничные торговые компании – начинают модернизацию своих банкоматов, оснащая их коммуникационными системами, поддерживающими более современный и распространенный протокол IP (Internet Protocol – "Интернет-протокол").

В настоящее время IP фактически стал стандартным сетевым протоколом для персональных компьютеров. Его активно используют при коммуникациях провайдеры разнообразных интернет-услуг. В большинстве случаев IP сочетается с протоколом более высокого уровня, носящим название TCP (Transmission Control Protocol – "протокол контроля передачи") и служащим для установления прямой связи между отправителем и получателем.

При этом, IP может использоваться не только в персональных компьютерах. Данный протокол совместим с широким рядом электронных устройств, в том числе – сотовыми телефонами. Выбор в пользу IP при создании внутренних компьютерных сетей уже сделали многие финансовые институты. Этот же протокол активно применяют и розничные торговые компании в сети.

Внедрение IP в операции ATM сулит владельцам банкоматов немало преимуществ по сравнению с прежними технологиями. Прежде всего, новый протокол существенно повысит надежность передачи информации. По словам Билла Джексона, старшего технологического директора компании – производителя ATM Triton, при использовании IP данные могут, в случае необходимости, "достигать пункта назначения сотней разных путей". В то же время, эффективность существующих протоколов напрямую зависит от состояния телекоммуникационных систем того или иного региона.

Компания Triton уже производит ATM, способные осуществлять операции с использованием IP. Одновременно компания осуществляет доработку ранее выпущенных банкоматов, с тем чтобы обеспечить работу с данным протоколом. Билл Джексон отмечает, что такая модернизация, проводимая его компанией, обойдется владельцам ATM, примерно, в "несколько сотен долларов".

Одним из первых заказчиков банкоматов, поддерживающих протокол IP, стала розничная торговая компания Mac's, владеющая сетью заправок и супермаркетов Bigfoot. В начале текущего года компания в порядке эксперимента установила два новых банкомата, а затем заключила контракт на установку еще 380 ATM с функциями IP.

По мнению Джеффа Байппаса, старшего бизнес-менеджера Mac's, внедрение банкоматов, способных работать с протоколом IP, обеспечит его компании экономию немалых средств, избавив ее от необходимости использовать телефонные линии для связи между ATM. Плата за пользование телефонными линиями в США на данный момент составляет $50 в месяц для каждой машины, что, помноженное на сотни банкоматов, выливается в довольно солидную сумму.

Применение ATM, поддерживающих протокол IP, также дает банкам и компаниям-операторам возможность существенно повысить эффективность мониторинга сетей банкоматов при одновременном снижении затрат на весь процесс.

Еще одно неоспоримое преимущество IP заключается в увеличении скорости осуществления операций по сравнению с использованием обычных телефонных линий. Так, ATM, поддерживающие данный протокол, могут провести ту или иную операцию за 3-5 секунд, тогда как для машин, применяющих телефонные линии, данный показатель равняется 15-20 секундам. Эта разница во времени играет особую роль в периоды наиболее активной работы клиентов с ATM – с 6 до 8 часов утра и с 5 до 7 часов вечера.

Наряду с розничными торговыми компаниями модернизацией банкоматов для работы с протоколом IP активно занялись и финансовые институты. Так, People's Bank, небольшой банк, действующий в штате Коннектикут, перевел на новый протокол 212 своих ATM, расположенных в банковских отделениях. Таким образом руководство People's Bank рассчитывает повысить эффективность работы банкоматов, треть из которых осуществляет более 10 тыс. операций в месяц.

Как отмечает Тед Джозефсон, вице-президент People's Bank по электронным операциям, внедрение протокола IP дало банку возможность заметно повысить надежность работы сети ATM и в то же время снизить расходы, связанные с телекоммуникационными системами. Новый протокол, по словам Джозефсона, стал "качественным шагом вперед по сравнению с протоколом SNA". В настоящее время People's Bank работает над переводом на протокол IP оставшихся 24 ATM, находящихся вне отделений.

Для руководства FleetBoston Financial, одного из крупнейших банков востока США, внедрение банкоматов, поддерживающих протокол IP, – часть процесса перехода к операционной платформе ATM, основанной на операционной системе Windows. По состоянию на июль 2003 года, банк перевел на IP около 100 из 3600 своих ATM. Пока все банкоматы, способные работать с новым протоколом, находятся в банковских отделениях, но FleetBoston намерен в скором времени внедрить IP и на некоторых наиболее активно используемых ATM, расположенных вне отделений.

Джим Д'Эйприл, вице-президент FleetBoston по операциям с ATM, подчеркивает, что переход на протокол IP обеспечивает превращение банкоматов из обособленного операционного канала в одну из важных составляющих интегрированной платформы распространения розничных банковских продуктов. "Пока ваши ATM изолированы от прочих каналов распространения продуктов и услуг, не имеет никакого смысла оснащать их новыми функциями", – считает Д'Эйприл.

По мере перехода владельцев ATM на операционные платформы, основанные на системе Windows, и осознания ими факта, что банкоматы могут служить важным каналом распространения различных банковских продуктов и услуг (а не только выполнять стандартные функции по снятию наличных средств со счетов), возрастает интерес финансовых институтов и независимых компаний-операторов к внедрению протокола IP. Переход на новый протокол заметно расширит спектр операций, осуществляемых с использованием ATM, в частности, даст возможность проводить при помощи банкоматов трансакции с электронными чеками.

Однако серьезным сдерживающим фактором при внедрении протокола IP остается относительно высокая стоимость соответствующей модернизации ATM. По словам Кента Филлипса, директора по деловому развитию компании – провайдера сетевых услуг Transaction Network Services (TNS), большая часть небольших американских финансовых институтов пока не может перевести на новый протокол все свои электронные устройства. "Финансовые институты обычно переводят на IP, в первую очередь, свои отделения и внутреннюю операционную инфраструктуру и лишь затем начинают заниматься совершенствованием ATM", – подчеркивает Филлипс.

Существенные опасения у потенциальных пользователей вызывает проблема защиты операций, осуществляемых в протоколе IP. Впрочем, в последнее время производителям банкоматов, провайдерам сетевых услуг и владельцам ATM удалось создать достаточно надежные защитные системы, обеспечивающие надежную работу с новым протоколом. Так, все адреса, используемые в операциях IP, тщательно шифруются, что помогает предотвратить несанкционированные проникновения в операционные системы.

И, наконец, остается проблема невысокой осведомленности служащих технологических подразделений банков и компаний относительно особенностей протокола IP. Для того чтобы справиться с этим недостатком, компании – производители ATM и провайдеры интернет-услуг дают своим клиентам консультации по наиболее важным аспектам внедрения IP. "Переход на инфраструктуру, поддерживающую IP, предусматривает не только модернизацию электронных устройств, но и повышение уровня знаний персонала банков и компаний, без чего невозможно успешно внедрять новый протокол и осуществлять операции с ним", – считает Кент Филлипс.

Алексей Вересюк, по материалам ATMagazine

 
© агенство "Стандарт"