журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2002 год
2003 год
рубрики
РЕКЛАМА

ЛЮДИ И КОМАНДЫ

ОБУЧЕНИЕ

СТРАТЕГИИ

ПЕРСОНАЛ

ПСИХОЛОГИЯ БИЗНЕСА

ИДЕИ И РЕШЕНИЯ

ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

МИРОВЫЕ ЛИДЕРЫ

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Управление компанией" – №10, 2002
Приложения к статье
Таблица 2. Результаты реинжиниринга бизнес-процесса предпродажного обслуживания CIGNA International
Таблица 1. CIGNA International до и после реинжиниринга

ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Реинжиниринг: волна за волной

Продолжение статьи «Большая стирка»: опыт реинжиниринга, «УК», № 9

В результате первоначальных попыток реинжиниринга бизнес-процессов CIGNA Corporation, начавшихся с выполнения пилотного проекта в одном из ее подразделений – CIGNA Reinsurance, корпорация получила два урока: первый – «распространяйте знания и опыт реинжиниринга от одного проекта к другому» и второй – «учитесь на ошибках». Все больше погружаясь в «бездну» реинжиниринга, корпорация усвоила еще ряд не менее важных уроков, как-то: поощряйте делегирование полномочий и ответственности «хозяевам» процессов всех уровней; используйте возможности, которые открываются перед каждым, кто начинает с «чистого листа»; приспосабливайте реинжиниринг к особенностям бизнес-среды и культуры; по мере накопления опыта, переходите к «высшим формам» реинжиниринга.

Уважаемый пользователь. Доступ к этой статье открыт только для подписчиков. Желаете подписаться на наши издания?
 
© агенство "Стандарт"