журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
2003 год
2004 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
2009 год
2010 год
рубрики
КРИЗИС ДОВЕРИЯ

ФИНАНСОВЫЙ КРИЗИС

Банковские стратегии

Банковская деятельность

Новые рыночные страны

ПЛАТЕЖНЫЕ КАРТОЧКИ

Информационные технологии

РЕКЛАМА

Банковские кризисы

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Банковская практика за рубежом" – №11, 2002

РЕКЛАМА

КМК/ТАСК Тренинг

Время подводить итоги – обновлять цели

Безумству ПЕРВЫХ поем мы славу!

Еще каких-то десять лет назад решение заняться тренинговым бизнесом было героическим поступком. Первых были единицы, в самом буквальном смысле. Ко всеобщему удовольствию, первые оказались лучшими – тренинг прочно утвердился как часть культуры ведения бизнеса в Украине. Коллегам, вышедшим на рынок в ранние 90-е прошлого века, искренне и во всеуслышание произносим: «Виват!».

Еще большей, пожалуй, отваги стоило первым клиентам решиться покупать тренинги у первых отечественных провайдеров. Именно благодаря их доверию, сотрудничеству и высоким требованиям, можно говорить сегодня об отечественной школе тренинга, ориентированной на бизнес-цели.

Melancholy, или зачем нам с вами это понадобилось

Согласитесь, первыми всегда бывают новаторы, ищущие качественных изменений в жизни. Во всяком случае, нас в этот бизнес привело идеалистическое стремление изменить к лучшему качество жизни в родном Отечестве.

Чтобы качество улучшилось, должно увеличиться количество, – верно и с точки зрения Гегеля, и с точки зрения теории конкуренции. Значит, надо поддержать новейшими знаниями и навыками растущий и укрепляющийся на украинском грунте бизнес.

Так и видим в КМК/ТАСК Тренинг собственное предназначение – тренинговая и консалтинговая поддержка бизнес-организаций для создания конкурентных преимуществ через более эффективное использование профессионально-творческого потенциала сотрудников. Выбор был предопределен. И в 1994 году началась работа – необходимо было создать продукт такого качества, которое формировало бы у клиентов понимание необходимости тренинга как функции управления конкурентоспособностью организации.

Конкурентная среда изменяется. Чем дальше, тем стремительнее. То что вчера было чьим-либо конкурентным преимуществом, завтра становится общим правилом. Данное обстоятельство определило саму философию ведения бизнеса: клиенты – это наши долговременные партнеры. И идеологию: двух одинаковых клиентов не бывает, двух одинаковых тренингов – тоже.

То что развивается во времени, должно развиваться и в масштабах. Отсюда появилась цель – полнота ассортимента и комплексность услуг. Достижение этой цели стало нашим конкурентным преимуществом! и облегчило выбор для клиентов.

Ирина Сиренко, начальник управления маркетинга, рекламы и развития персонала АСК «Остра-Киев» о сотрудничестве с нами:

«В 1999 году мы начали поиск тренинговой компании, которая (с учетом индивидуальных потребностей нашей компании) могла бы работать с нами комплексно и профессионализм которой был бы на достаточно высоком уровне, а цены не зашкаливали бы за максимальные на рынке этих услуг. КМК подошла нам по критериям: компания не просто предлагала стандартный тренинг, а разрабатывала программы индивидуально для нас, учитывая требования и потребности нашей компании; компания была готова работать не разово, а предлагать и разрабатывать целый цикл тренингов, тем самым становясь нашим консультантом в вопросах подготовки и развития персонала; компания удовлетворяла нас по соотношению «цена/качество».

Олег Ольховой, президент боулинг-клуба «Страйк», о длительном сотрудничестве с нами:

«Находим очень хороший уровень партнерства, очень полезные тренинги в том секторе знаний, в котором нуждаемся, комплексный подход к решению ситуации клиента. Мы верим в вас и ваш профессионализм».

Оксана Войнич, директор по развитию организации и связям с общественностью Robert Bosch Ltd.:

«Бош всегда очень внимательно и тщательно выбирает поставщиков услуг. Критериями выбора тренингового агентства были: хорошее понимание специфики Bosch, ситуации на рынке, ее ключевых тенденций. Сотрудничая с КМК/ТАСК, обнаружили отличное понимание ситуации клиента, комплексность услуг, уважение к клиенту, гибкость и быстрое реагирование на изменения».

Игорь Тесленко, директор агробизнеса «Дюпон де Немур Интернейшнл С.А.» в Украине, об опыте сотрудничества с нами:

«В 1996 году в число наших поставщиков тренингов КМК позволило войти понимание рынка и целей компании в сочетании с конкурентоспособными ценами. Исключили в 1998 году других поставщиков тренингов (в т.ч. московские компании). Отмечаем особенности: профессионализм команды КМК, сертификация ТАСК, широкая гамма тренингов, покрывающая все потребности, хороший менеджмент, умение строить отношения с клиентом. Обнаружили к тому моменту также очень большой опыт работы, позволяющий конкурировать с западными компаниями».

Вслед за достижением полноты и комплексности предложения с нашей стороны, было решено занять позиции лидера по качеству.

Результаты можно описать словами клиентов.

Игорь Тесленко, «Дюпон де Немур Интернейшнл», Украина:

«С годами находим неизменно профессионально подготовленные тренинги, которые аудиторией воспринимаются как «актив», так как она чувствует исключительную полезность для себя. Это результат полной кастомизации под потребности клиента каждой программы, наглядных примеров из реальной практики. Так что нас радует сегодняшний высочайший рейтинг нашего партнера, а именно таковым, а не просто поставщиком услуг, считаем КМК/ТАСК по результатам сотрудничества».

Руслан Юсупов, «Дюпон де Немур Интернейшнл», Россия:

«Тренинг в вашем исполнении полностью соответствует не только вашему предложению, но и нашим ожиданиям, а по комментариям участников превосходит их ожидания».

Оксана Войнич, директор по развитию организации и связям с общественностью Robert Bosch Ltd.:

«Продолжить и расширить сотрудничество с КМК/ТАСК нас побудило постоянное развитие качества в ответ на растущие требования, быстрый и эффективный рецепт выхода из любых сложных ситуаций. Все это в сочетании с конкурентоспособной ценой убеждает нас в том, что данный выбор – грамотное вложение финансовых ресурсов».

Ирина Сиренко, АСК «Остра-Киев»:

«Продлевать сотрудничество побуждает сохранение вышеперечисленных принципов и постоянное стремление компании к развитию. Самые различные ваши тренинги объединяет интересный, в том числе практический, материал, продуманные деловые игры. А еще наше сотрудничество длится потому, что у нас есть общий стиль ведения бизнеса, общие принципы – профессионализм и преданность своему делу».

А в подтверждение сказанного, хотелось бы предложить некоторое подобие дайджеста оценок участников тренингов за 2000-2002 годы (табл. 1).

Как нам это удается?

Кропотливым трудом, изучением передового опыта, а главное соблюдением принципа: наш успех – в командной работе.

Качество начинается с продавца, который еще в процессе продажи разбирается в ситуации клиента, в его приоритетах и выбирает более чем из 40 базовых программ самое подходящее предложение. Текущие задачи клиента чаще всего требуют участия группы консультантов и тренеров в разработке программы, здесь также важно наличие слаженной командной работы.

Зато все это окупается, когда мы слышим:

Вы – коллектив, владеющий технологиями, которые нам необходимы (Олег Ольховой);

Вы – отличная команда, знающая, что необходимо конкретной аудитории (Игорь Тесленко);

Успехов, процветания, развития, развития, развития, еще больше квалифицированных профессиональных и увлеченных сотрудников! (Ирина Сиренко).

В ответ можем сказать только одно – мы вас тоже любим и искренне признательны за возможность продолжать вносить наш вклад в ваш успех на пути создания все новых конкурентных преимуществ ваших компаний.

Годовых итогов, которые порадуют вас в преддверии Нового Года!

Таблица 1. Дайджест оценок участников тренингов за 2000-2002 годы (по 100-бальной системе)

200020012002

Критерий Средний Индивидуальный Средний Индивидуальный Средний Индивидуальный

балл разброс балл разброс балл разброс

отдоотдоотдо

Общее 8986,893,689,6869692,69094,7

качество

Тренер 959398,294909895,89497,5

Полезность 908794,590889591,78994

и применимость

Ольга Зайченко,
маркетинг менеджер КМК/ТАСК Тренинг

 
© агенство "Стандарт"