журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
2003 год
2004 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
2009 год
2010 год
рубрики
КРИЗИС ДОВЕРИЯ

ФИНАНСОВЫЙ КРИЗИС

Банковские стратегии

Банковская деятельность

Новые рыночные страны

ПЛАТЕЖНЫЕ КАРТОЧКИ

Информационные технологии

РЕКЛАМА

Банковские кризисы

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Банковская практика за рубежом" – №11, 2002

ПЛАТЕЖНЫЕ КАРТОЧКИ

Биометрические возможности Visa

Развитие новых технологий удаленного получения финансовых услуг вместе с удобством и легкостью использования их принесло также ряд проблем, связанных с необходимостью создания простой и надежной системы идентификации клиентов. Этот вопрос может быть быстро, надежно и сравнительно недорого решен с помощью биометрических систем, где используются такие методы как сканирование радужной оболочки глаза, сравнивание отпечатков пальцев или сканирование кровеносных сосудов руки. Современный уровень развития новых биометрических технологий побудил крупные финансовые институты начать их тестирование.

Недавно большой шаг навстречу таким технологиям сделала ассоциация Visa International, заключив контракт о стратегическом партнерстве с компанией Vocent Solutions Inc. по разработке технологии голосовой идентификации, позволяющей заменить цифровой пароль голосовым, соответственно повысив надежность онлайновых и мобильных трансакций. Visa уже начала тестирование технологии Voice Secure Password Reset для замены паролей сотрудников своих сервисных телефонных центров. Руководство Visa надеется, что после успешной апробации системы уже к середине следующего года на рынке появятся, как минимум, две системы голосовой идентификации, которые можно будет применять для клиентов, совершающих трансакции с помощью мобильных телефонов.

Предыдущая попытка Visa создать систему виртуальных паролей была слишком трудоемкой. Сотрудникам было необходимо позвонить в службу поддержки, ответить на несколько вопросов для подтверждения своей личности, а потом сделать звонок в службу голосовой почты для получения нового пароля. Новая система, внедренная в сентябре 2002 года, позволяет сотруднику, имеющему голосовую запись, позвонить в автоматический центр, назвать свое имя и цель звонка, после чего автоматически будет создан новый пароль. По оценкам аналитиков, такие звонки составляют в настоящее время около 30% от всех внутренних обращений в службу поддержки и стоят компании более $100 на каждого служащего.

Несмотря на то что системы изменения пароля для сотрудников доступны уже не один год аналогичные системы для клиентов применяются все еще достаточно редко. Аналитики считают, что метод голосовой идентификации гораздо перспективнее, чем системы сканирования радужной оболочки глаза или отпечатка большого пальца, так как для этого не нужны достаточно дорогие биометрические терминалы. Все, что необходимо в таком случае, -- только система связи с централизованным голосовым анализатором.

Системы голосовой идентификации можно применять и для клиентов мобильной коммерции, заменив процесс набора цифрового кода на мобильном телефоне более простой процедурой. Несмотря на это многие аналитики полагают, что старые способы, предусматривающие наличие пин-кодов и других элементов защиты, даже при успешном внедрении новых систем идентификации будут сопровождать их еще достаточно длительный период.

Александр Недилько,
по материалам The Guardian

 
© агенство "Стандарт"