журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
2003 год
2004 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
2009 год
2010 год
рубрики
БАНКОВСКИЙ КРИЗИС

СЛИЯНИЯ И ПОГЛОЩЕНИЯ

Международные банки

ИТОГИ И ТЕНДЕНЦИИ

БЕЗОПАСНОСТЬ КРЕДИТОВАНИЯ

Новые рыночные страны

Банковское оборудование

Информационные технологии

Банковская деятельность

БАНКОВСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Банковская практика за рубежом" – №6, 2002

Информационные технологии

Украинские банки в Интернете

Развитие украинского рынка электронных финансовых услуг сдерживается, главным образом, неблагоприятными внешними факторами

Ведение эффективного интернет-бизнеса немыслимо без развития систем электронных платежей между наращиваемым числом участников рынка. Естественно, в подобном развитии заинтересованы банки, предлагающие клиентам ряд привлекательных, с точки зрения удобства и своевременности, услуг: предоставление потребителям возможности следить за состоянием собственного счета через Интернет, оплачивать коммунальные платежи и проводить ряд других финансовых операций. От общих тенденций развития электронного рынка финансовых услуг не отстают и украинские банки, расширяющие свое присутствие в Интернете.

Согласно результатам исследования The Online Banking Report, к 2005 году доля американских семей, совершающих онлайновые банковские операции и оплачивающих счета через Интернет, достигнет 33% по сравнению с 20% в 2001 году. Как отмечается в специально подготовленном докладе, в 2002 году подобные трансакции будут хотя бы изредка проводить 24-25 млн. семейных хозяйств США.

Онлайновые финансовые услуги получили определенное развитие и в Европе. По данным компании Datamonitor, потребители начинают извлекать реальную выгоду из Интернета, а финансовые и другие компании, занимающиеся коммерческой деятельностью в киберпространстве, считают своей главной задачей на ближайшее будущее вывод в Интернет все более сложных трансакций. Если сегодня в Великобритании насчитывается около 8 млн. потребителей, совершающих онлайновые банковские операции, то к 2005 году их число, по некоторым прогнозам, достигнет 13.4 млн. В то же время, аналитики Datamonitor считают, что в Испании в этот же период будет 6.8 млн. клиентов онлайновых банков, а в Германии – 15.4 млн.

Сегодня из 185 банков, зарегистрированных в реестре банков Украины, свое присутствие в Интернете обозначили порядка 100 (около 54%). Исходя из общего характера их так называемого "интернет-отпечатка" можно выделить следующие категории.

Банки, представленные в Интернете сайтами-визитками

Цель создания сайта – каким-либо образом "засветиться" в Интернете. По сути, это рекламный буклет, перенесенный в электронный вид. Публикуются общая информация о банке, годовой отчет и финансовые показатели, предоставляемые услуги, тарифы, филиалы (если есть), контактная информация (в принципе и все – с возможными вариациями).

Позиция руководства по отношению к электронному бизнесу пассивна и, наверное, себя пока оправдывает. Тем не менее, можно выделить некоторые положительные тенденции и в рамках данной категории. Если подавляющее большинство сайтов ограничивалось бедным, неудобоваримым дизайном и лапидарной подачей материала (иногда даже излишнего), то теперь на многие из них приятно взглянуть, необходимая информация обнаруживается достаточно быстро, благо созданием и поддержкой сайтов занимаются профессиональные дизайнерские студии.

Примеры подобных сайтов: "Авиатекбанк" (www.aviatekbank.com), "Биг Энергия" (www. bigenergy.finport.net), "Брокбизнесбанк" (www.bankbb.com), "Аркада" (www.arkada.kiev.ua), "Кредитпромбанк" (www.kreditprombank.com).

Банки, предоставляющие онлайновые услуги

На их сайтах сегодня можно получать различные услуги в режиме он-лайн. Как правило, это информация относительно: остатка на счете в соответствии с необходимой датой; выписки по счету на любое время; документов по счету за требуемый период; курсов валют (НБУ и коммерческие) на установленную дату; заказов наличных; уведомления о поступивших платежах на мобильный телефон, электронную почту или пейджер; организации персонального тикера с состоянием счета.

Эти услуги называются "Интернет-Клиент-Банк", или "Интернет-Банк" (подразумевается интернет-вариант известной системы "Клиент-Банк"). Почти 10 лет в Украине бухгалтера пользуются системой "Клиент-Банк", функционирующей на основе модемной связи с банками. Она позволяет выполнять все операции и управлять счетом без прямого личного контакта со служащими банка. Чем же "Интернет-Клиент-Банк" лучше ее? Во-первых, исчезает проблема "дозвона" в банк по модему. Во-вторых, не расходуются средства на оборудование. Однако это не избавляет клиента от необходимости использовать специализированное программное обеспечение и "ведущий" компьютер для связи с банком.

Совсем недавно банк "Финансы и Кредит" внедрил услугу по просмотру счета через Интернет. Отличительная особенность системы заключается в том, что клиенты могут получить информацию как по текущим счетам, так и по счетам пластиковых карт. Система доступна для клиентов всех 11 филиалов банка в Украине.

Примеры подобных сайтов: "Правэкс" (www.pravexonline. com), "Энергобанк" (www. enbank.kiev.ua), "Икар" (www. ikarbank.com), "Финансы и кредит" (www.fc.kiev.ua).

Финансовые институты, предоставляющие электронные банковские услуги

Основные направления предоставляемых услуг таких банков: управление счетом через Интернет, мобильный телефон, стационарные телефонные линии. Предлагается "забыть" ставшую классической систему "Клиент-Банк" и перейти к ее новому воплощению.

Наиболее известны здесь система "Privat24" Приватбанка, "Телебанк-24" Укринбанка, система ICB-net "Международного коммерческого банка", мобильный банкинг банка "Аваль", Phone Banking "Первого украинского международного банка".

К примеру, для успешной работы с системой "Privat24" требуются кредитная карточка (например, Visa Classic, Master Card), дебетная карта (Visa Electron, Cirrus Maestro) и собственно само подключение. После этого клиент может успешно совершать покупки в Интернете. А вот банк "Аваль" расширил свой проект по мобильному банкингу, начав предоставлять услуги в рамках этого проекта не только частным, но и корпоративным клиентам. Этой услугой теперь могут воспользоваться все клиенты, открывшие в банке "Аваль" карточный счет.

Лидирующие позиции в электронном банковском бизнесе в Украине занимают "Приватбанк" (www.privatbank.com.ua), "Кредитпромбанк" (www.kreditprombank.com), "Международный коммерческий банк" (www.icbua.com), "Укринбанк" (www.ukrinbank.com), "ВАБанк" (www.vabank.com.ua), "Аваль" (www.avalbank.com), ПУМБ (www.fuib.com), "Надра" (www.nadra.com.ua).

***

Как видим, электронный финансовый рынок в Украине развивается достаточно перспективно. Тем не менее, не дают покоя проблемы, тормозящие сам процесс внедрения интернет-услуг – отсутствие культуры потребления банковских услуг как таковых, малое число пользователей Интернета (едва ли 1.5% жителей Украины). Откровенно говоря, ажиотажа вокруг электронной банковской деятельности в Украине пока не наблюдается. Население по-прежнему неохотно доверяет банкам. И, все же, многие эксперты полагают, что в ближайшие годы наиболее быстро растущим сегментом банковского бизнеса станет именно обслуживание частных лиц. Утверждение спорно, но время, как всегда, покажет…

Александр Данилюк

 
© агенство "Стандарт"