журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
2003 год
2004 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
2009 год
2010 год
рубрики
СОБЫТИЯ

ИТОГИ И ТЕНДЕНЦИИ

Международные банки

БАНКОВСКИЕ РЕФОРМЫ

Банковские кризисы

Новые рыночные страны

Новые рыночные страны

КОРОТКО

БАНКОВСКИЕ СИСТЕМЫ

Информационные технологии

БАНКОВСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Банковская практика за рубежом" – №1, 2002

Информационные технологии

Американские банкоматы выходят в Интернет

Новые функции позволят банкам и розничным компаниям получить дополнительный канал для привлечения клиентов

В настоящее время американский рынок переживает появление нового поколения банкоматов, главная особенность которых – значительное расширение функций, достигнутое, в первую очередь, за счет подключения к Интернету. Ряд крупных американских розничных компаний и банков, таких как сеть магазинов Seven-Eleven, Mellon Bank, Bank of America, J.P. Morgan Chase, Citigroup и др., уже активно используют подобные устройства либо планируют внедрить их в ближайшее время

Выход на рынок нового поколения банкоматов стал одной из важнейших организационных новаций на американском финансовом рынке в последние месяцы. Новые устройства сочетают все функции, выполняемые машинами старого поколения (снятие денежных средств, их размещение, перевод и т.д.), с возможностью проведения более сложных финансовых операций (таких как осуществление электронных переводов, обналичивание чеков, приобретения с предоплатой, покупка товаров и услуг через веб-сайты). Кроме того, Интернет-банкоматы благодаря использованию общих технологий могут поддерживаться теми же платформами, которые применяются в электронных банковских операциях и в обслуживании клиентов по мобильному телефону.

Следует отметить, что Интернет-банкоматы появились на рынке как нельзя кстати для американского банковского сектора. Дело в том, что в последние несколько лет интенсивность использования банкоматов в США не только не возросла, но даже начала немного падать.

Впрочем, по оценкам ряда специалистов, нынешний застой представляет собой временное явление, и вскоре для банкоматов наступят лучшие времена. По расчетам компании International Data Corp., в ближайшем будущем банкоматы выйдут на первое место среди наиболее активно используемых каналов банковских операций, сместив с этой позиции отделения. Ежегодное количество операций, проводимых в США при помощи банкоматов, должно превысить 13 млрд.

В то же время, по мере интенсификации операций банкирам придется все в большей степени иметь дело с такими проблемами как повышение расходов на обеспечение функционирования сетей банкоматов, необходимость создания новых источников прибыли в этой сфере и т.д. Интернет-банкоматы призваны помочь финансовым институтам решить, если не все эти проблемы, то хотя бы значительную часть их.

Как считает Айан Рубин, директор International Data Corp. по исследованию сектора электронных финансовых услуг, появление банкоматов с выходом в Интернет дает возможность совместить электронные банковские операции и услуги, ранее предоставлявшиеся при помощи этих автоматов. Такая тенденция, в свою очередь, окажет существенное влияние на развитие финансовых продуктов, управление отношениями с клиентами и стратегии приобретения потребителей.

По мнению Рубина, появление Интернет-банкоматов может стать началом создания широкой многоканальной сети распространения банковских продуктов и услуг. Такая сеть будет включать электронные каналы распространения, банкоматы, информационные центры и традиционные банковские отделения. "Для банков, которые стремятся создать многоканальную дистрибутивную сеть, появление Интернет-банкоматов – только первая фаза этого процесса", – отмечает Рубин.

Американские банкиры выбирают разные пути для развития сети электронных банкоматов. Калифорнийский банк Wells Fargo, например, использует в своих новых машинах микропроцессоры Pentium III разработки Intel Corp. Хотя подобного рода устройства стоят до $40 тыс., Wells Fargo пока не планирует увеличивать плату за пользование ими.

Интернет-банкоматы Wells Fargo предоставляют клиентам банка ряд дополнительных возможностей (таких как расширенный ассортимент предлагаемых банковских продуктов и услуг, текст на испанском языке, просмотр деловых новостей MSNBC и т.д.). Кроме того, руководство банка намерено использовать новые банкоматы и для размещения рекламы. А, поскольку, по данным статистики, их используют, примерно, 55% клиентов Wells Fargo, возможность размещения на них своих рекламных роликов может быть весьма привлекательной для многих американских компаний.

Активно внедряет Интернет-банкоматы и Bank of America. Руководство этого института собирается потратить на создание новой линии электронных банкоматов $98 млн., или, в среднем, по $7 тыс. на каждый автомат. При помощи новых устройств клиенты Bank of America смогут получать сообщения от банка, контролировать процесс своих инвестиций, просматривать копии аннулированных чеков.

Для повышения популярности новых каналов распространения банковских продуктов Bank of America заключил ряд партнерских соглашений, наиболее заметным из которых стал рекламный договор с AOL/Time Warner. По мнению менеджеров банка, контракт с этим медиа-гигантом позволит Bank of America существенно расширить круг клиентов, имеющих представление о новом поколении банкоматов.

Широкий выбор функций предоставляют своим пользователям и Интернет-банкоматы розничной торговой сети Seven-Eleven. Помимо обычных операций с наличными, клиенты этой компании, используя новые машины, могут осуществлять перевод средств через Western Union, обналичивать чеки через сеть Certegy Check Services, а в скором будущем также узнавать местные новости, прогнозы погоды, получать доступ к географическим картам, результатам лотерей и т.д.

По мнению специалистов и участников рынка, Интернет-банкоматы ждет большое будущее, прежде всего, в сфере розничных финансовых операций. "Розничные компании рассматривают новый тип банкоматов как своеобразные коммерческие центры. В первую очередь, привлекают надежность, многофункциональность и их относительно невысокая стоимость", – отмечает Джордж Келлар, вице-президент по маркетингу компании Novadigm, поставщика программного обеспечения для банкоматов сети Seven-Eleven.

Алексей Вересюк, по материалам Bank Technology News

 
© агенство "Стандарт"