журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
рубрики
КОЛОНКА ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА

(A] ТЕМА НОМЕРА Имя бренда

(В] МАРКЕТИНГ Исследования

(С] СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ Отношения с розницей

(D] РИТЭЙЛ Форматы

(D] РИТЭЙЛ Конференция

[D) РИТЭЙЛ Витрины

[D) РИТЭЙЛ Аудит

(E] ИДЕИ

[F) ИСТОРИЯ Компании

(G] РЕКЛАМА И МЕДИА Кампании

НОВОСТИ

[G) РЕКЛАМА И МЕДИА СМИ

(G] РЕКЛАМА И МЕДИА Профессионалы

[G) РЕКЛАМА И МЕДИА Инструменты

(H] БИЗНЕС UNUSUAL

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Новый маркетинг" – №6, 2001

(D] РИТЭЙЛ Конференция

Знакомые все лица

Возможность почерпнуть новые знания представилась украинским ритэйлерам во второй раз

Вторая международная конференция "Розничная торговля: эффективная организация торгового предприятия" таки состоялась (чем подтвердила серьезные намерения организаторов сделать проект постоянным). Более того, на этот раз она прошла с еще большим размахом: "заседали" целых два дня – 23 и 24 ноября, в программу включили весьма познавательную экскурсию, да и участников стало гораздо больше – порядка 220 человек. Как признаются компании "Евроиндекс" и "Новый проект", после первой, весенней, конференции ажиотаж вокруг этого события оказался весьма велик и даже вызвал приятное удивление: шквал заявок на участие в очередном мероприятии посыпался с первого дня его анонсирования.

Пища длЯ ума

Уже в течение первого часа конференции стало очевидно – расслабиться в мягком кресле, неспешно "переваривая" только что полученные порции информации, не представляется возможным: темп конференции оказался настолько высоким, а доклады – насыщенными, что пришлось активно включаться в работу и держать все свои мысли в "деловом" напряжении. Краем глаза наблюдала, как мои соседи стремительно конспектируют каждое слово, долетающее с трибуны докладчиков, и радовалась, что захватила с собой диктофон (впрочем, некоторые участники оказались "хитрее" и пришли с видеокамерами, чтобы вообще ничего не пропустить).

Итак, обсуждаемые вопросы действительно усложнились и по своей "серьезности" и практической значимости на порядок отличались от тех, которые затрагивались на первой конференции. Судите сами – не часто вниманию ритэйлеров предлагаются "готовые рецепты" эффективной организации бизнеса, например, информация о категорийном менеджменте, логистике в розничной торговле, автоматизации торгового предприятия, проектировании собственного производства в магазине, методах качественного подбора персонала, обучении, переподготовке и аттестации кадров для розничного предприятия и др.

Любопытно, что заранее зная о заявленных на конференции темах, многие ритэйлеры приехали, чтобы получить ответы на совершенно другие вопросы – просто проконсультироваться у экспертов, спросить совета коллег, узнать об их опыте.

На других посмотреть,

себЯ показать

Наверное поэтому для большинства участников, в том числе и для меня, чрезвычайно ценными оказались доклады практиков – Сабины Неметц, владелицы трех супермаркетов немецкой сети Spar, и Дмитрия Фильченкова, заместителя генерального директора компании "Фоззи" (генеральный спонсор конференции). Их выступления подняли целую волну вопросов из зала, а в перерывах между заседаниями интерес присутствующих к опыту успешных коллег плавно перетекал в кулуары, где велись оживленные дискуссии.

Так, от г-жи Неметц практически ни на шаг не отходили ни ритэйлеры, ни журналисты, а одного из участников, который "зачитал" г-ну Фильченкову список из десятка вопросов, касающихся деятельности "Фоззи", и потребовал немедленного на них ответа (наверное, ему это было крайне необходимо), пришлось успокаивать всем залом. Видно, все-таки зря Дмитрий отпустил шуточку, что главный конкурент "Фоззи" – Wall Mart: пришлось выдержать целую атаку тех, кто попытался выведать секрет успеха украинского оператора.

Вообще, конференция – своеобразное место "тусовки" отечественных "розничников", и не отметить ее своим присутствием любой уважающий себя ритэйлер считает непростительным. Именно поэтому здесь всегда можно встретить топ-менеджмент ведущих торговых сетей – и столичных, и региональных; именно поэтому, посетив конференцию во второй раз, я снова мысленно воскликнула: "Ба, знакомые все лица!". Ведь мы давно знакомы по интервью, и теперь можем снова пообщаться, уже в неформальной обстановке, – во время кофе-брейка или обеда, приготовленного внимательным персоналом ресторана гостиницы "Русь". Тем более, что обстановка для этого самая располагающая – радостная, теплая, дружественная.

Без ложной скромности скажу, что "Новый маркетинг" также вызвал у присутствующих неподдельный интерес: когда новоиспеченные знакомые – ритэйлеры узнавали, что в Украине есть журнал, серьезно освещающий вопросы розничной торговли, то нарасхват просили визитки и обещали подписаться. Милости просим.

"Полевые" приклюЧениЯ

Совершенно отдельное, огромное впечатление произвела экскурсия. Под сильнейшими заносами мокрого снега два автобуса-"Мерседеса", до отказа заполненные самыми стойкими участниками, совершали рейд по трем розничным точкам Киева. Возникло острое "чувство локтя" – незнакомые люди, словно давнишние приятели, делились своими переживаниями, высказывали накопившиеся за эти дни мысли и чувства, говорили о сложностях повседневной работы, спрашивая друг у друга совета. Первой точкой нашего маршрута стал супермаркет "Сельпо" на улице Боженко, принадлежащий компании "Фоззи". Открытие магазина должно было состояться только через 2 дня, а пока мы могли созерцать незаконченный ремонт, пустые холодильные витрины и мерчандайзеров, заполняющих полки консервацией.

Директор магазина встретила нас с распростертыми объятиями – столь радушный прием сложно было предвидеть, учитывая, что гостями были хоть и коллеги, но все же конкуренты. Тем не менее, директор принимала любые вопросы, даже те, на которые при иных обстоятельствах каждый ритэйлер наложил бы "табу" – воровство персонала, особенности учета, инвентаризации, закупок, отношения с проверяющими инстанциями, оснащение подсобных помещений…

Как нельзя более каверзные вопросы задавал "слившийся с толпой" директор торгового зала "Биллы", а после ответов, повествующих о ценном опыте "Фоззи", радостно улыбался и повторял словно про себя: "Очень интересно". Затем долго просил показать хоздвор, пока его просьбу, наконец, не выполнили… Меня все время не покидала мысль: "Если представитель "Биллы" – западной сети с отработанной технологией торговли – затаив дыхание ловит каждое слово докладчиков и коллег-практиков, значит, все это неспроста и важность информации действительно оправдывает заплаченные за нее 624 грн.

В общем, нас, экскурсантов, можно было сравнить с саранчой, которая "врывалась" на очередной объект и обрушивала на его управляющего шквал вопросов. Отведенных на посещение каждой торговой точки 20 минут катастрофически не хватало, в результате я чуть не осталась ночевать в гипермаркете "Фоззи" в Вишневом – пока задушевно беседовала с директором этого маркета, автобус начал отъезжать без меня.

Последним пунктом назначения стал супермаркет "Велика кишеня". Вот что значит не наведываться в магазин пару-тройку месяцев – за это время он значительно расширил площадь и ассортимент, в нем появилось огромное количество деликатесной продукции – мясной и рыбной гастрономии, морепродуктов, кулинарии. Моих "друзей по экскурсии" такое зрелище тоже ошеломило.

Вообще, "Велику кишеню" относят к разряду очень успешных магазинов, ходят слухи (вполне достоверные), что эта компания намерена значительно расширяться и в апреле 2002 года откроет второй магазин площадью порядка 2 тыс. кв. м около метро "Лукьяновская" (цокольный этаж "Лукьяновки-квадрата"). Кроме того, планируется проект гипермаркета площадью почти 30 тыс. кв. м, который будет расположен между Оболонью и Подолом в помещении бывшего деревообрабатывающего комбината.

Несколько слов напоследок

Раздумывая над этой статьей, я решила специально не приводить выдержки из докладов, не давать советов и не утруждать вас, наших читателей, тем огромным массивом информации, который удалось "вынести" с конференции. Однако даю обещание, что наиболее актуальные темы мы обязательно затронем в "Новом маркетинге", и все эти полезные сведения станут доступны тем, кому не представилась возможность побывать на мероприятии лично.

А пока наберитесь терпения, и – до скорых встреч на страницах журнала и следующих конференциях! Ведь теперь, как обещают "Евроиндекс" и "Новый проект", профессиональные "тусовки" ритэйлеров станут постоянными. Уже не за горами третья конференция, которая состоится в марте, в рамках выставки "Марго: оборудование для магазинов, ресторанов, отелей", и будет посвящена вопросам автоматизации розничного предприятия.

Лилиана Синило

 
© агенство "Стандарт"