журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
рубрики
ОБРАЩЕНИЕ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА

НАБЛЮДЕНИЯ & ВПЕЧАТЛЕНИЯ

[A) ТЕМА НОМЕРА. Новогодние акции

[В) МАРКЕТИНГ Упаковка

[B) МАРКЕТИНГ Брендинг

НОВОСТИ компаний

[С) ИСТОРИЯ КОМПАНИИ

[D) СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ Продвижение в розницу

[E) БИЗНЕС UNUSUAL

[F) ИДЕИ

[G) РИТЭЙЛ P.O.S.M

[G) РИТЭЙЛ КАРТОЧКИ

[H) DESTINATION SHOP

[I) РЕКЛАМА И МЕДИА РЕКЛАМОНОСИТЕЛИ

НОВОСТИ медиа и интернет

[I) РЕКЛАМА И МЕДИА ВЫСТАВКИ

[I) РЕКЛАМА И МЕДИА КАМПАНИИ

НОВОСТИ рекламных агентств

НОВОСТИ рекламного рынка

[I) РЕКЛАМА И МЕДИА ПРОФЕССИОНАЛЫ

[I) РЕКЛАМА И МЕДИА ИССЛЕДОВАНИЯ

(І] РЕКЛАМА И МЕДИА ИТОГИ REX2001

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Новый маркетинг" – №5, 2001

[I) РЕКЛАМА И МЕДИА ПРОФЕССИОНАЛЫ

Миролюбивая «Антанта»

Кто продвигает «Диксиленд», банк «Аркада», Министерство финансов Украины... в Интернете

С Александром Санченко, директором компании ANTANTA.net, мне довелось познакомиться при довольно необычных обстоятельствах. До сих пор перед глазами стоит картина: солнечный летний полдень, пляж около Богом забытого селения, камыши, разобранные байдарки, все ушли за пивом… У самого берега по шею в воде (очень жарко) лежит человек – так, что видна одна голова. И вдруг эта голова начинает обсуждать со мной проблемы развития украинского рынка рекламы. Думаю, не только я была удивлена. Плавающие у противоположного берега дикие гуси, казалось, тоже были ошеломлены звучанием в столь безлюдных местах таких слов, как "брендостроение", "рекламоноситель" и часто повторяемого "сайт как эффективный инструмент маркетинга". Санченко произносил эти слова громко, я бы даже сказала – смачно, и без всяких оглядок на природу. Сразу чувствовалось, что человек любит свою работу.
Спустя некоторое время мы столкнулись в более официальной обстановке, где все говорили на профессиональном сленге, столь возмутившем однажды диких гусей. Тогда и стало известно, что интернет-компания ANTANTA.net завершила свой очередной успешный проект – модернизацию сайта первой украинской пятизвездочной гостиницы "Премьер Палас" (www.premier-palace.com), после чего сайт гостиницы начал приносить доход, что уникально для украинского Интернета.

"Новый маркетинг": Александр, сайт гостиницы "Премьер Палас" превратился в рабочий инструмент для бизнеса. Как вам это удалось?

Александр Санченко: ANTANTA.net всегда обеспечивает своим клиентам эффективное использование Интернета в их личных и корпоративных целях. Мы не видим противоречия между личным и корпоративным. Руководство гостиницы поставило перед нами конкретную задачу: справиться со статичностью сайта, обеспечить возможность оперативного обновления информации, высокую посещаемость, наладить обратную связь, сбор и анализ данных статистики. В этом проекте, правда, нам очень помогла сама особенность гостиничного бизнеса, ведь его клиенты, как правило, – активные пользователи интернет-услуг. Нашим специалистам оставалось лишь правильно провести позиционирование самого интернет-инструмента.

"НМ": В Интернете очень много информации о том, как продвигать сайты. Складывается впечатление, что маркетинг сайтов довольно прост. Но результаты показывают, что мало кто действительно делает это качественно и эффективно...

А.С.: Да, сказывается вечная привычка учить. Такие уроки хороши в теории, но они не содержат прикладной информации. Ведь для того, чтобы достичь успеха в работе, всегда приходится проводить большое количество всевозможных исследований. Кроме того, очень важно, какая команда занимается проектом. Я искренне убежден, что "кадры решают все". У меня в штате работает более 10 человек – от программистов и дизайнеров до психологов и филологов. В ANTANTA.net все сотрудники по своему духу – лидеры, люди с большим жизненным опытом.

"НМ": ANTANTA.net является интернет-компанией, но это – довольно общее определение. Какие именно услуги оказывает ваша фирма своим заказчикам?

А.С.: Мы разрабатываем интернет-сайты, делаем из них инструмент, который помогает менеджеру в его работе. Обратите внимание, что ANTANTA.net не занимается созданием "красивых буклетов для Интернета" (так я называю абсолютно нефункциональные сайты с хорошими картинками).

Работа с заказчиками состоит из нескольких этапов. Сначала наши специалисты проводят анализ целесообразности развития сайта компании. Очень часто задачи клиента лучше решать иначе или на другом этапе развития украинского Интернета. Например, недавно мы рекомендовали одной обратившейся к нам компании пока отложить разработку сайта интернет-аукциона.

На втором этапе сотрудничества происходит знакомство с особенностями бизнеса нашего заказчика: изучение информации о существующих на сегодняшний день возможностях Интернета в конкретной отрасли, разработка стратегии, определение целей. Потом начинается техническая работа: построение сайта, его структура, дизайн, информационное наполнение. Все это обязательно делается совместно с заказчиком. Следующий этап – физическое размещение и поддержка сайта на сервере компании или другом указанном заказчиком сервере с передачей сопровождения сайта и документации техперсоналу заказчика.

Но это – лишь часть наших возможностей. После того, как сайт заказчика размещен в Сети, мы берем на себя его продвижение, в том числе – офф-лайновыми методами (то есть вне Интернета). Тогда же начинаются сбор и обработка статистической информации, маркетинговые исследования, оценка эффективности выполнения поставленных задач. Ведь после получения первых результатов работы сайта возможно внесение корректив в проект (интересный случай на таком этапе работы у нас произошел с банком "Аркада").

И последние два этапа – обучение специалистов заказчика работе с сайтом и постановка новых задач.

"НМ": Так что же произошло с банком "Аркада"?

А.С.: Сайт банка "Аркада" – одна из наших последних интересных работ. Сначала проект был направлен на продвижение пенсионной программы банка, но вскоре выяснилось, что посетители больше всего интересуются жилищными программами. И тогда мы занялись развитием этого направления. Еще на этапе обработки статистики посещений обнаружилось следующее: периодичность самой высокой посещаемости сайта в традиционные для украинского Интернета дни недели – вторник и четверг – была нарушена, и пиком посещаемости вдруг стала среда. Когда начали искать причину, оказалось, что в этот день выходят PR-статьи банка "Аркада" в периодической печати. Таким образом нам удалось отследить эффективность рекламных мероприятий банка, которые проводились вне он-лайна – всплеск посещений по средам показал, что PR-статьи работают.

Приведу еще один пример из опыта нашего сотрудничества с банком "Аркада". Опять же, при изучении статистической информации моими специалистами была отслежена тенденция перемены мест, откуда посетители "ходили" на сайт банка. Если весной это делалось в основном из офисов, то спустя некоторое время клиенты банка начали заходить на его сайт со своих домашних компьютеров. Дальше – больше: участились посещения в выходные дни. Эти результаты помогли самому банку принять решение о том, чтобы сделать субботу и воскресенье рабочими днями – для удобства клиента.

"НМ": Александр, нет сомнений, что для банковской отрасли Интернет – действительно хороший инструмент, который может помочь менеджеру в его работе. Но вы отметили, что такое утверждение не будет верным для всех сфер бизнеса. Как определить, пришло ли время фирме заявлять о себе в Интернете или нет? И если да, то кто должен этим заниматься?

А.С.: Прежде чем принять такое решение, необходимо ответить для себя на целый ряд вопросов. Вы должны определить, что и кому хотите сообщить при помощи сайта? Какие данные хотите получить и какие задачи решить, используя возможности Сети? Контекст доступен любому пользователю. Право выбора всегда останется за вами. Именно за это все мы любим Интернет.

Интервью провела Светлана Деревянко

 
© агенство "Стандарт"