журналы подразделения новости подписка контакты home

архив
2001 год
2002 год
рубрики
ОБРАЩЕНИЕ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА

НАБЛЮДЕНИЯ & ВПЕЧАТЛЕНИЯ

[A) ТЕМА НОМЕРА. Новогодние акции

[В) МАРКЕТИНГ Упаковка

[B) МАРКЕТИНГ Брендинг

НОВОСТИ компаний

[С) ИСТОРИЯ КОМПАНИИ

[D) СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ Продвижение в розницу

[E) БИЗНЕС UNUSUAL

[F) ИДЕИ

[G) РИТЭЙЛ P.O.S.M

[G) РИТЭЙЛ КАРТОЧКИ

[H) DESTINATION SHOP

[I) РЕКЛАМА И МЕДИА РЕКЛАМОНОСИТЕЛИ

НОВОСТИ медиа и интернет

[I) РЕКЛАМА И МЕДИА ВЫСТАВКИ

[I) РЕКЛАМА И МЕДИА КАМПАНИИ

НОВОСТИ рекламных агентств

НОВОСТИ рекламного рынка

[I) РЕКЛАМА И МЕДИА ПРОФЕССИОНАЛЫ

[I) РЕКЛАМА И МЕДИА ИССЛЕДОВАНИЯ

(І] РЕКЛАМА И МЕДИА ИТОГИ REX2001

гостям
Агентство "Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы – лидеры в своей области.
























"Новый маркетинг" – №5, 2001

[A) ТЕМА НОМЕРА. Новогодние акции

Время делать праздник

Новогодние акции для магазинов

Размышления на тему: "Нужно ли магазину проводить новогоднюю акцию, если объемы продаж все равно увеличатся?", уже давно устарели. Да, нужно. И не потому, что на повестке дня стоит вопрос повышения продаж. Не менее, а может быть, и более, важен тот факт, что в предпраздничные дни необходимо "увести" как можно больше потенциальных покупателей из-под носа конкурентов.
Причем задача провести акцию, чтобы выделиться из общего ряда, тоже неактуальна. Цель компании в канун Нового года и Рождества формулируется так: надо провести акцию, которая выделит магазин среди акций его конкурентов.

Наибольший всплеск активности перед Новым годом и Рождеством происходит на достаточно насыщенных предложением рынках бытовой, аудио-, видео- и компьютерной техники, а также в продаже одежды, обуви, продуктов, строительных материалов. Оживляются магазины косметики и парфюмерии, хотя для них акции, как правило, инициирует конкретный бренд.

С прошлого года хорошо заметна тенденция начинать новогодние мероприятия гораздо раньше, чем это было в предыдущие годы. Так, если несколько лет назад акции в торговых точках запускались в конце ноября – начале декабря, то теперь некоторые компании начинают их уже с октября. Во многом это связано с высокой конкуренцией и желанием опередить "коллег", ведь первый, кто начал акцию, привлекает больше покупателей. Кроме того, если речь идет о магазинах, предлагающих дорогостоящие товары, длительный срок проведения акции помогает преодолеть инерцию принятия решения потребителем, а также позволяет проинформировать о событии большее количество людей.

Еще одно веяние последнего времени заключается в том, что компании щедрее раздают участникам акций гарантированные призы, а привлекательность и дороговизна негарантированных "журавлей в небе", разыгрывающихся в качестве главных призов, порой поражают воображение.

"Ноутбуковые" баталии

за покупателЯ

Например, не поскупилась на подарки компания "ДКТ", которая во время прошлогодней праздничной акции в ноябре-декабре вручала каждому покупателю ноутбука видеокамеру, чтобы тот мог запечатлеть с ее помощью рождественские праздники.

Новогодние акции для покупателей ноутбуков становятся традиционными и в торговой сети Unitrade: все, кто приобрел ноутбук в течение октября-декабря 2000 года, получали подарок из ассортимента магазина на сумму, составляющую 7% от стоимости покупки, сотовый телефон Nokia 3210, подключенный к UMC (Unitrade первой в Украине предложила мобильный телефон в подарок), а также принимали участие в розыгрыше автомобиля Skoda Octavia, состоявшемся 28 декабря.

Желание стимулировать продажи ноутбуков понятно – это один из наиболее дорогих товаров в ассортименте компьютерных магазинов. Идея акции заманчива и для самих покупателей – ведь не так много людей приобретают ноутбуки, а чем меньше участников, тем больше шансов выиграть.

"Продажи ноутбуков выросли за время акции в 3-4 раза, – отмечает менеджер сети Unitrade Дмитрий Олейник. – Результаты могли быть еще лучшими, но часть потенциальных покупателей мы потеряли из-за проблем с поставками: иногда ассортимент был недостаточным, и клиенты, которых не устраивали конфигурация или бренд имеющихся ноутбуков, обращались к конкурентам".

Параллельно с розыгрышем проводился опрос, организованный силами агентства по маркетинговым исследованиям, с целью определить портрет покупателей ноутбуков. Как оказалось, весьма значительная часть клиентов (72% опрошенных) сделала покупку под влиянием условий акции, поэтому Unitrade решил провести аналогичное мероприятие и в нынешнем году (с 1 ноября).

В качестве главного приза будет разыгран Volkswagen Bora; одновременно будет проходить и другая акция: каждый, кто подключится к операторам мобильной связи в течение двух месяцев ее проведения, примет участие в розыгрыше Skoda Fabia. Unitrade договаривается с автодилерами о бесплатном предоставлении ими приза, но компенсирует стоимость автомобиля рекламой (в прошлом году – 30% рекламного макета акции). Призовая машина сразу устанавливается перед центральным салоном-магазином на Майдане Незалежности, что является дополнительным визуальным стимулом для потенциальных покупателей.

По словам г-на Олейника, правила розыгрыша в этом году немного изменятся – он будет проходить по акционным талонам среди присутствующих в магазине покупателей. Первоначально Unitrade хотел сделать розыгрыш более интересным: каждому покупателю вручается ключ, похожий на автомобильный, и вслед за настоящим ключом, брошенным в лототрон первым, участники акции опускают туда же свои "копии". Все перемешивается, и каждый тянет жребий. Вытащившего тот ключ, который подходит к машине, объявляют победителем. Но поскольку на изготовление копий ключей необходимо не менее 3 недель, компания решила отложить эту идею до следующего раза.

Розыгрыш только среди присутствующих, считают в Unitrade, не даст клиентам усомниться в его честности: в прошлый раз победитель определялся среди всех покупателей, и им стала женщина из Киева, находящаяся с мужем в Тюмени; с ней не удалось сразу связаться по мобильному телефону, и все это вызвало у некоторых подозрение, будто она – подставное лицо.

Рекламное сопровождение будет практически таким же, как и в прошлом году, но объем рекламы значительно увеличится. В 2000 году акция анонсировалась в метро, прессе, Интернете и на радио. Розыгрыш призов показали на "Новом канале" с повтором на следующий день, также был отснят и показан на этом же канале сюжет о вручении победительнице приза.

Unitrade надеется, что в этом году наиболее эффективными рекламоносителями окажутся билборды и FM-станции. Об акции по продаже ноутбуков будут сообщать "Мьюзик Радио", "Гала Радио", "Европа Плюс" и "Ностальжи"; об акции для владельцев мобильных телефонов – "Шансон", "Авто FM", "Мьюзик Радио" и "Гала Радио". Компания задействует также дорогие печатные издания – несколько автомобильных, деловых, спортивных, а также массовые издания с солидным тиражом.

"Акции проходят у нас постоянно, но автомобиль разыгрывается только под Новый год, и такой размах связан именно со спецификой данного сезона: наши основные задачи – стимулировать продажи и не дать покупателям уйти в магазины конкурентов. Остальные наши акции предполагают подарки для покупателей или скидки, которые чуть меньше стоимости подарка. Так, человек может взять подарок на сумму в 7% от стоимости покупки или же получить скидку в 5%. Практикуются также специальные ценовые предложения на отдельные модели товаров. В этом году успешно проведены совместные акции с компаниями Samsung и HP", – рассказывает Дмитрий Олейник.

Стимулирование

продаж кухонь

Праздничная акция салонов чешских кухонь Koryna также преследует цель "отобрать" часть потенциальной клиентуры у конкурентов – итальянских, немецких и отечественных производителей кухонь.

Начавшаяся 1 октября акция называется "Рождество на новой кухне", ее победители будут объявлены 29 декабря. Суперпризом станет поездка на двоих в Прагу, поскольку речь идет о чешских кухнях; предусмотрены также 2 вторых приза – по 20% скидки на заказанную кухню, и 3 третьих приза – по 10% скидки.

"Весной мы уже проводили для Koryna аналогичную акцию, и главным призом была 50-процентная скидка на любую заказанную кухню, – говорит Руслана Плис, арт-директор и консультант рекламно-консультационного центра Publicity Creating (PR и рекламные кампании, промо-акции, продвижение марок, имидж-билдинг, выставки, презентации и др.). – Участники обеих акций приходят к нам с планом своей кухни, пусть даже нарисованным от руки, и заказывают кухонный гарнитур. Если по завершении акции покупатель выигрывает скидку, то соответствующая сумма возвращается. Почему важно, чтобы человек принес план помещения? Дело в том, что когда потребитель рисует такой план, его мышление "включается" для обдумывания того, как разместить оборудование; постепенно он настраивается на подбор предметов гарнитура и склоняется к осуществлению покупки. Клиент уже не думает, покупать ли ему кухню именно в этом салоне, – он думает, где что поставить".

Акция рассчитана на людей, имеющих потребность в кухонной мебели и всерьез задумывающихся о ее приобретении. Целевая аудитория – семейные пары среднего достатка возрастом от 25 до 50 лет. Длительный срок проведения акции обусловлен тем, что решение сделать столь крупную покупку редко бывает спонтанным – людям необходимо время "созреть" для этого, а затем определиться с комплектацией кухни и несколько раз внести правки в готовый дизайн-проект.

Чтобы проинформировать потребителей об акции, запланировано целевое распространение рекламной полиграфической продукции 70 тыс. адресатам, что отвечает стратегии Koryna "быть сильной компанией благодаря индивидуальному подходу". Контакт с заинтересованной в покупке кухни аудиторией достигается раздачей буклетов на мебельных и строительных выставках, а охват женской аудитории, которая в 90% случаев принимает окончательное решение относительно выбора той или иной кухни, происходит в салонах красоты, фитнесс-центрах, ресторанах, супермаркетах.

Во время весенней акции более 130 человек приобрели кухни Koryna, а на волне интереса к событию активный приток посетителей сохранился до конца лета. Компания ожидает, что новогодняя акция будет не менее успешной, и прогнозирует 150-200 реальных покупателей.

РождественскаЯ

распродажа!

Обувные и одежные магазины проводят к праздникам рождественские распродажи, уже ставшие традиционными в мировой практике. Рождественская распродажа – один из этапов осенне-зимнего сезона, а сам факт Нового года и Рождества используется как дополнительный хороший повод для продвижения товара.

О тонкостях проведения распродаж в обувном бизнесе рассказывает Олег Теплых, помощник управляющего по рекламе компании Mega Trade International (торговые сети "Интертоп" и Ecco, магазины Bally и Ermenegildo Zegna): "Основные покупки обуви осенне-зимней коллекции совершаются с сентября до середины ноября, когда продается, как правило, 50% всей коллекции. Затем в продажах наступает относительное затишье, и, чтобы стимулировать покупательскую активность, магазины снижают цены, что происходит в период рождественской распродажи, которая начинается в декабре и длится до 6 января. В это время активизируются люди, привлеченные более низкими ценами, а также те, кто подыскивают подарки к праздникам. После рождественской акции остается обычно 15-20% коллекции, и эти модели снова немного уценяются, чтобы быть проданными в ходе последней зимней распродажи – февральской".

Определение размера скидки для распродажи – довольно сложная работа, которую в течение 2 недель до начала акции проделывают бренд- и sales-менеджеры. Поскольку по каждому бренду ведется свое ценообразование, и отличия бывают существенными, размер скидки на каждую модель дифференцирован; учитывается, в том числе, динамика продаж модели в течение сезона. По некоторым брендам или моделям распродажа не проводится в принципе. В целом же во время рождественской распродажи цены снижаются на 20-30% от цен сезона, а скидки на остаток коллекции, которая дораспродается в феврале, могут составлять 30-40%.

С началом акции в декабре продажи увеличиваются на 20-30% по сравнению с ноябрьским периодом затишья, а наибольший всплеск покупательского интереса к распродажам приходится на январь-февраль.

"Кроме собственно скидок на обувь, вот уже несколько сезонов подряд мы практикуем всевозможные подарки и "приятности" для покупателей. Во время рождественских акций в наших магазинах могут работать Снегурочки и Деды Морозы и дарить всем совершившим покупку коробку конфет или бутылку шампанского, а детям, которые пришли в магазин с родителями, – небольшие рождественские подарки: воздушные шарики, маленьких Дедов Морозов, книжки и т.д. К примеру, в магазине Bally, поскольку в нем представлены одежда и обувь из Швейцарии, постоянным клиентам дарились швейцарские конфеты и шоколад, подарки от Swarovski. Мужчины в дополнение к покупке могут получить дорогой галстук из ассортимента магазина, а женщины – шейный платок", – добавляет г-н Теплых.

На проведение распродаж выделяется 20-25% от рекламного бюджета сезона. Один из основных каналов информирования об акциях – адресная почтовая рассылка. Приглашения-открытки направляются постоянным клиентам магазинов компании, которых в Украине уже 9 тыс., а в Киеве – более 5,5 тыс. Также о предстоящем событии рассказывают несколько наиболее рейтинговых радиостанций в Киеве (в частности, "Русское радио", "Европа Плюс", "Ностальжи") и одна-две – в других городах. Празднично оформляются витрины, что, по словам специалистов Mega Trade International, великолепно стимулирует людей посетить магазин; в торговом зале развешиваются постеры с информацией о распродаже.

Помимо рождественской распродажи, в этом году в сети "Интертоп" с 1 октября по 29 декабря проходит акция "Венские каникулы с Gallus". Любой покупатель мужской обуви этой австрийской фирмы участвует в розыгрыше путешествия на двоих в Вену на уикэнд, а также одной из 5 пар обуви Gallus. Розыгрыш призов состоится в прямом эфире радиостанции "Европа Плюс" 30 декабря.

В магазине Ermenegildo Zegna, где представлена очень дорогая итальянская мужская одежда, к Рождеству приурочена закрытая распродажа – только для членов клуба "Ermenegildo Zegna", которых около 50 человек. Предусмотрена скидка в 5-10%.

Между Новым годом

и Рождеством

Многие магазины считают, что 1-4 января – "мертвое" время в торговле, но это, как утверждает Руслана Плис, верно далеко не для всех рынков: "Мы можем привести массу примеров того, что в период между Новым годом и Рождеством не только не наступает затишье, а наоборот, приток покупателей очень велик, причем даже в узкоспециализированных магазинах. Поэтому не нужно "затихать" после 31 декабря и "просыпаться" только 15 января, как это часто происходит в отечественных компаниях".

Соответственно, целесообразно не прекращать акцию в последний день декабря, а продлить ее вплоть до 20 января. Естественно, это касается мероприятий, которые начались в декабре. Если же акция проходит с начала октября, то такое ее пролонгирование может не дать эффекта. Хотя, если компания чувствует, что акция не исчерпала свой потенциал и еще привлечет новых участников, то почему бы не объявить о ее продолжении?

СоставлЯющие

успешной акции

Механизм большинства акций по стимулированию сбыта – купи товар и либо получи приз (бонус, скидку), либо участвуй в его розыгрыше. Ничего принципиально нового здесь не придумать, тем не менее, скидки, бонусы и подарки будут "работать" всегда – природа человека такова, что он хочет получить больше выгод за те же деньги.

И если невозможно изменить фундаментальный смысл акции, то единственный способ выделиться среди конкурентов – придумать неожиданный "соус", под которым она будет подана.

"Чрезвычайно большую роль играет образ акции, и он складывается из многих "кирпичиков", – говорит г-жа Плис. – Так, нужно найти привлекательное, интересное, интригующее или яркое название; предложить очень "логичные" призы, не противоречащие концепции мероприятия, имиджу компании и товара. Например, хорошо воспринимается путевка на курорт в Германии, если магазин предлагает продукцию немецких производителей; наборы посуды, если речь идет о продуктах; наборы продуктов, если речь идет о супермаркете. Важно создать праздничную атмосферу и в самой торговой точке – это и оформление витрин и интерьера, и реклама в торговом зале, и некая аура вокруг акции, которую необходимо материализовать в магазине. Человек, придя в магазин, должен увидеть подтверждение тому, что акция проводится, что она интересна и выгодна, что в ней уже участвуют другие и что ему тоже надо подключиться. Имеет также значение, как анонсируется акция, сообщается ли о ней в СМИ, как проходит финальный розыгрыш. Все это должно подчиняться одной идее, быть "в едином стиле, цвете и с единым слоганом". Только тогда получится комплексный продукт, который даст эффект".

"Антураж акции является сильным стимулом для участия в ней потребителей. Людям нравится, когда мероприятие проходит ярко, красиво, "запоминающеся", в праздничной обстановке, и в этом смысле новогодние акции открывают их организаторам широкое поле для творчества", – добавляет Павел Никитин, главный менеджер по работе с клиентами рекламного агентства "Визаж" (представительство французской сети Publicis).

Неплохо, если к стандартной механике акции прибавляются несколько PR-штрихов. Так, если акцию по розыгрышу 50-процентной скидки на чешскую кухню сопровождает конкурс детского рисунка на тему "Моя семья завтракает", то этот штрих превращает ее в нечто большее, чем "прямое" стимулирование продаж. Акция приобретает своеобразный шарм, событие "обрастает" слухами, и мероприятие по стимулированию сбыта становится синтезом PR, рекламы, промоушна, что делает его еще более интересным.

К выбору главного приза нужно подойти нестандартно. Одно дело, если магазин зазывает: "Покупайте офисные стулья, и вы станете участником розыгрыша еще одного стула!". И совершенно по-другому воспринимается акция, предлагающая: "Покупайте офисные стулья, и у вашей компании будет возможность посетить тренинг "Как продавать больше?".

Еще одна составляющая акции, без которой ее эффективность значительно уменьшается, – работа персонала магазина, его готовность донести до потребителя суть события, проинформировать о нем, предложить рекламную листовку или буклет, убедить в привлекательности участия, и все это – наряду с выполнением их основных обязанностей. К сожалению, часто бывает, что отношение продавцов к рекламной активности магазина граничит с равнодушием или непониманием, и сообщение о предстоящей акции воспринимается ими без энтузиазма.

ПоЧему кругом

так мало необыЧного?

Справедливости ради надо отметить, что подавляющее большинство проводимых магазинами акций не отличаются оригинальностью. Но, как говорят сами рекламисты, это не потому, что никто не может придумать запоминающееся действо – даже если агентство предлагает клиенту нечто, тот может отказаться из-за того, что идея покажется ему не имеющей отношения к ассортименту магазина или трудновоплотимой, требующей тщательной подготовки.

Ритэйлеры приемлют, в основном, то, что просто и понятно. Им кажется, что нет ничего лучше, чем их продукция в качестве приза. Поэтому акции, где разыгрывались сопутствующие товары, например, гладильная доска в подарок к утюгу, а не второй утюг "в нагрузку" к первому, стали определенным шагом вперед. Еще недавно это было ново и выделяло такую кампанию, но сегодня покупателя удивить трудно.

Многие фирмы пугаются, если им предлагают необычное решение акции, то, чего никогда ни у кого не было. В глазах магазинов это, скорее, минус, чем плюс. Они думают о том, как отреагирует потребитель, – вдруг он неправильно поймет, вдруг произойдет еще что-то, а не повредит ли это имиджу компании? (Хотя имиджа, собственно, может и не быть.) Идут постоянные "оглядки" – на коллег-конкурентов, на потребителей, на всех.

Тем не менее, розничный рынок не стоит на месте – компании учатся на собственных ошибках, на опыте конкурентов. Со временем приходит понимание, что в банальной, скучной акции нет смысла, и тогда хочется подойти к ее проведению по-новому, сделать ее свежей и интересной.

Пример интересной идеи

В качестве иллюстрации того, как разнообразить рекламное мероприятие, можно рассказать об одной из находок магазина Vicotec. Речь идет об акции "Деньги в стиральной машине", организованной им совместно с Publicity Creating и "Мьюзик Радио", которая хоть и не является новогодней, но интересна своей оригинальной идеей.

Целью акции было повысить продажи в ходе ее проведения, что и удалось выполнить: они выросли на 30% (при этом отметим, что Vicotec – магазин из категории дорогих), резко увеличился поток посетителей, событие широко обсуждалось и имело дополнительный информационный и имиджевый эффект (об акции знали и те люди, которые не участвовали в ней).

Итак, на глазах у присутствующих в барабан стиральной машины поместили целый ворох денежных купюр (на сумму до 5 тыс. грн.), после чего все желающие досыпали туда мелочи, барабан опечатали, и акция началась. Суть ее заключалась в том, что любому человеку предлагалось отгадать, сколько денег, с точностью до копейки, находится в стиральной машине. Директору магазина была известна первоначальная сумма, но теперь к ней добавилось неконтролируемое количество мелочи. Сколько там денег на самом деле – не знал никто. Этот ход был сделан специально, чтобы повысить объективность мероприятия.

Многие люди приходили в магазин просто посмотреть на знаменитую стиральную машину и попытаться сосчитать купюры. Те, кто делал во время акции покупку, тоже вносили в карточки участников свои прогнозы, а еще дополнительно участвовали в проводящихся каждую субботу розыгрышах бытовой техники.

В последний день акции барабан стиральной машины был открыт при большом скоплении народа, деньги вынули и пересчитали прямо в зале, при всех, а победителем стал тот, чей ответ был максимально точным – этот человек забрал стиральную машину со всеми деньгами.

Очень показательна эта акция еще и тем, что в ней использовался редкий пока еще подход "не купил, но можешь участвовать". Неслучайно карточку участника можно было получить только в магазине, а стиральная машина была выставлена на последнем (третьем) этаже – все это было сделано для того, чтобы максимальное число людей пришло в магазин и ознакомилось с его ассортиментом. И это было немало, даже если они и не стали в тот раз покупателями.

"Сейчас на рынке такая конкуренция, что неправильно говорить: "Какой мне толк, если потребители придут, но ничего не купят". Хорошо, что эти люди вообще пришли, – считает Руслана Плис. – У любой акции есть две аудитории: одни люди готовы участвовать и делать покупки, другие пока либо не осведомлены, либо мечтают о приобретении товара, но не имеют финансовой возможности. Отсекать ту часть, которая сегодня не может купить ваш продукт, неразумно. Нужно видеть перспективу и формировать лояльность потенциальных клиентов уже сейчас.

Когда у этих людей возникнет необходимость в данном товаре или появятся на него деньги, они пойдут за покупками в те магазины, о которых знают, которые им заранее нравятся своей рекламной и промо-активностью, интерьером, персоналом и т.д. И такой подход к бизнесу все больше завоевывает у нас популярность. Акция уже не рассматривается как получение только сиюминутной выгоды – она становится важным вкладом в будущее компании".

ПОДГОТОВКА К АКЦИИ

Готовиться к акции лучше всего за 3-4 недели до ее начала, чтобы хватило времени на "вынашивание" идеи, разработку рекламной продукции, в том числе полиграфической, и т.д.

Минимальный срок проведения акции, по мнению специалистов рекламных агентств, – не менее 6 недель, оптимальный – 2-3 месяца.

Если акцию разрабатывает рекламное или BTL-агентство, то на его услуги, а также на создание рекламных продуктов и обязательное сопровождение акции агентством (контроль ее проведения и оценку результатов) уходит, по информации Publicity Creating, от 15 до 30-40% бюджета акции, в зависимости от сложности мероприятия и от того, во сколько оценивает себя агентство.

Основные затраты идут на освещение акции в СМИ. Также надо учитывать стоимость сопутствующих материалов, если они будут пущены в ход: рекламной полиграфии, сувенирной продукции, обеспечения проведения розыгрыша, начиная от аренды лототрона и заканчивая возможным приглашением знаменитой личности с целью придать особый шик событию. Стоимость призового фонда агентства обычно не вносят в бюджет акции, поскольку заказчик сам решает вопросы обеспечения мероприятия призами.

По мнению Русланы Плис, не имеет смысла начинать акцию, если ее бюджет менее $3 тыс. в месяц, даже если компания работает на узком сегменте рынка и практически не будет анонсировать событие. Как правило, средняя месячная сумма, которую украинские магазины готовы потратить на акцию, составляет от $7 тыс.

Что касается стимулирования продаж "непраздничной" акцией, то они, как отмечает Павел Никитин, увеличиваются, в среднем, на 20-30%, а вот новогодняя акция нередко повышает продажи компании в несколько раз.

Лилиана Синило

 
© агенство "Стандарт"